מדיניות החזרות
הצהרת הגנת הפרטיות
מידע על איסוף נתונים אישיים ופרטי יצירת קשר של האחראי
1.1 אנו שמחים על ביקורך באתר שלנו ומודים לך על התעניינותך. להלן נסביר כיצד אנו מטפלים בנתונים האישיים שלך בעת השימוש באתר. נתונים אישיים הם כל מידע שבאמצעותו ניתן לזהות אותך באופן אישי.
1.2 האחראי לעיבוד הנתונים האישיים באתר זה בהתאם לתקנות GDPR הוא zora butik. האחראי הוא אדם או גוף משפטי הקובע את מטרות ואמצעי עיבוד הנתונים.
1.3 אתר זה משתמש בהצפנת SSL/TLS מטעמי אבטחה ולהגנה על מידע רגיש. ניתן לזהות חיבור מאובטח לפי הסימן "https://" וסמל המנעול בדפדפן.
איסוף נתונים בעת ביקור באתר
בעת שימוש אינפורמטיבי בלבד באתר, נאספים נתונים טכניים כגון דפים שנצפו, זמן גישה, מקור הפניה, סוג דפדפן, מערכת הפעלה וכתובת IP. עיבוד הנתונים מתבצע לצורך הבטחת יציבות ותפקוד האתר בהתאם לסעיף 6(1)(f) ל-GDPR.
Cookies
האתר משתמש בקובצי Cookie לצורך שיפור חוויית המשתמש ולאפשר פונקציות שונות. חלק מהקבצים נמחקים בסיום הגלישה ואחרים נשמרים לזמן מוגבל. ניתן לשלוט בהגדרות קובצי Cookie דרך הדפדפן, אך חסימתם עשויה להגביל את תפקוד האתר.
יצירת קשר
בעת יצירת קשר נאספים נתונים אישיים לצורך מענה לפנייה בלבד. הנתונים יישמרו עד לסיום הטיפול, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמירתם.
עיבוד נתונים לצורך הזמנה וחשבון לקוח
בעת ביצוע הזמנה או יצירת חשבון נאספים נתונים לצורך ביצוע החוזה. ניתן למחוק חשבון בכל עת באמצעות פנייה אלינו. הנתונים נשמרים בהתאם לחובות חוקיות ולאחר מכן נמחקים.
שימוש בנתונים לצרכי שיווק
בעת הרשמה לניוזלטר תישלח אליך תקשורת שיווקית. ניתן להסיר הרשמה בכל עת. אנו עשויים לשלוח הצעות גם ללקוחות קיימים בהתאם לחוק.
עיבוד נתונים לצורך משלוח ותשלום
נתונים מועברים לחברות שילוח ולספקי תשלום לצורך ביצוע ההזמנה בהתאם לסעיף 6(1)(b) ל-GDPR.
רשתות חברתיות ושיווק
האתר משתמש בכלים כגון Google Ads, Facebook Pixel ו-Google Analytics לצרכי שיווק וניתוח, בהתאם להסכמת המשתמש.
זכויות המשתמש
למשתמש הזכות לגישה, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד והתנגדות בהתאם ל-GDPR.
תקופת שמירת נתונים
הנתונים נשמרים בהתאם לחובות החוק ולאחר מכן נמחקים, אלא אם נדרש אחרת לצורך ביצוע חוזה או אינטרס לגיטימי.
החזרות וביטול עסקה
שימו לב: איננו מספקים החזרות חינם והלקוח נושא בעלויות.
החזרת מוצרים
ניתן להחזיר מוצרים עד 30 ימים מקבלתם.
על המוצר להיות במצב תקין, באריזה המקורית וללא נזק משימוש לא תקין.
מוצרי היגיינה חייבים להיות נקיים.
יש לדווח על פגם מיד עם קבלת המוצר.
החזרות יטופלו תוך 7 ימי עבודה בכפוף לעמידה בתנאים.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות החזרה אם יש חשד לשימוש או נזק שלא באשמתנו.
כיצד להחזיר מוצר
יש לשלוח אימייל לכתובת info@belvorawear.com ולכלול: מספר הזמנה, סיבת ההחזרה, תמונה במקרה של פגם, שם מלא וכתובת.
לאחר מכן תישלח אליך כתובת להחזרה. אין לשלוח מוצרים ללא אישור מראש.
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
ביטול עסקה
לצרכן קיימת זכות לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
הזמנות מעובדות באופן מיידי ולכן לא ניתן לבטל לאחר שליחתן.
אם המוצר כבר נשלח, יש להמתין לקבלתו ולאחר מכן להחזירו.
השלכות הביטול
במקרה של ביטול, יוחזר התשלום תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, למעט עלויות משלוח. ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום המקורי.
כל ההחזרות נשלחות למחסן מרכזי באסיה ועלות המשלוח חלה על הלקוח